黃立人藥師經營管理部落格: 藥局開業成功要素與如何開業? 2014.01.30

藥局(新開藥局)開業成功要素與如何開業? 2014.01.30 黃立人

本章所指藥局是指單獨新開之藥局, 連鎖藥局之開業爾後再述,新開藥局目前在台灣無論從投資額與評估條件均是一件造成年輕藥師的一大恐懼, 其實對於新開藥局與創業是同樣一項很重要的一項人生的挑戰,你必須面對恨多項考慮與抉擇,很多人在決定創業時,並沒是限太多的計畫與考慮,只憑一時性或隨機興起就貿然創業開業, 這樣的人如果剛好運氣也好,不然很快就會遇到與想像的花費金額,或者東沒考慮到西也沒考慮到,一切都沒考慮到的落得血本無歸,關門走人, 所以面對藥局創業這事情也必須以一般事業一樣進行各項創業應有的評估與準備.

有關藥局的創業過程與一般零售業有很大部份是類似的,首先藥局創業最主要是經營者自己是否準備好了嗎,是真的要開立藥局嗎,想要開立的藥局是何種型態的,是要服務的客層背景與消費能力為何種?藥局內要販賣的商品類種有哪幾種?如何備貨與採購?門店店鋪之立地條件如何?陳列位置如何安排?開業資金&現金流量管理與人力規劃需幾人?裝潢與工程時間排程計畫,房租與營運預算計劃書如何撰寫,資金來源計畫等等以及需要之生財器具相關工具之採購等? 以上才只是到達開店之過程階段,再來就是,貨物上架,商品條碼化建檔,進行電腦自動化,店面裝潢工程時程管理,申請政府營業證照之相關流程,以上必須配合開店租約之情況進行協調與管理 ,等到上述動作完成,開業前還必須擬定客戶集客與開幕計劃,發行DM或派報,....等等
而藥局經營者也必須接受創新經營與找出自身藥局經營特異性以便進行與同業不一樣之差異化經營的特色,隨時增加自身藥局的經營成功率

就是因為現代藥局經營具備不只是零售業者之各項經營技術,也還必須具備藥學專業的各項學術知識技能,還須具備與客戶溝通的訓練,這些均不是一夕之間就能學好學會的,所以走藥局創業這條路的藥師或經營者, 建議必須隨時接受各項學習與培訓的討戰與投入,不斷地充實自己,以便因應環境與競爭者的競爭.
一般來說要開立一家藥局,首先先要進行相關開業藥局之法規進行盤點與整理,如藥事法規還有公司法,個資法,藥師法, 醫師法,健康食品法, 化妝品法, 營業相關法規, 營業稅與個所稅或專業執業所的....等等有關藥局開業會影響到之法規規定,以往很少會注意此方面的問題,往往會吃很多虧的,多先在開業前了解一些會是對自己有很大幫助的. 接下來我們就開始從開立何種型態的藥局進行討論,以往傳統藥局均是以自己擁有的門店進行開業(在台灣以往事如此),但現代是不同了是把藥局當時一個企業在創業, 而先決定開業的藥局是何種型態;如藥品與化妝品複合之藥妝店嗎? 還是以調劑為主要項目的型態,這與開業地點的選擇與承租成本, 需要幾坪數等等均非常相關,因為何種藥局業態,與新開業對於立地條件的店址選擇是非常關鍵與重要的, 所選店址是否是與自己創業開業之藥局內販賣與服務的產品與其當地主要客層與消費級數均要是正相關才對,因此開業前的店址環境與客層與消費力相關情報必須有所掌握,當然你會質疑要如何才能掌握上述技巧與技術,其實市面上也有很多書在說明如何進行立地條件如何進行評估,但是我在這裡還是要提一下, 很多這方面的技術與修正與改進,其中經驗也是非常關鍵的能力,因為那些評估的資料往往均是不會與以往資料一模一樣的,所以透過有經驗的專業人員進行評估報告會是一個非常重要的一個過程,以下我提供一份我在開連鎖店的立地條件的評估用表如下表

立地調查評估表

一.住宅的種類：（占總住宅的％）

1.動遷住房：	2.大樓住房：	3.商品房：
4.公寓：	5.別墅：	其它：

二：住戶的質：（占總人數的％）

1.普通工人：	2.白領階級：	3.退休工人：
4.學生：	5.外來流動人口：	其它：

三：以店鋪為中心半徑50M以內的詳細情況：

1.住戶：戶	2.中小型企業：家	3.醫院：家
4.24小時工作的企業：家	5.事業單位：家	6.公園及廣場：家
7.車站：路	8其它：
9.競爭對手：家，具體名稱：

四;以店鋪為中心半徑50M～150M之間的詳細情況：

1.住戶：戶	2.中小型企業：家	3.醫院：家
4.24小時工作的企業：家	5.事業單位：家	6.公園及廣場：家
7.車站：路	8其它：
9.競爭對手：家，具體名稱：

五：以店鋪為中心半徑150M~250M之間的詳細情況：

1.住戶：戶	2.中小型企業：家	3.醫院：家
4.24小時工作的企業：家	5.事業單位：家	6.公園及廣場：家
7.車站：路	8其它：
9.競爭對手：家，具體名稱：

六：市政發展規劃：

1.地區人口及戶數的增加量：

2.新設車站的計畫：

3.學校的建設計畫：

4.馬路新設；增設；及拓展計畫：

5.住宅的興建計畫：

其它：

七：人流測試：

	學齡前兒童	青少年初中～大學	成年人上班；中老年	家庭主婦職業婦女	機動車	非機動車	合計
07：00～08：00
08：00～09：00
09：00～10：00
10：00～11：00
11：00～12：00
12：00～13：00
13：00～14：00
14：00～15：00
15：00～16：00
16：00～17：00
17：00～18：00
18：00～19：00
19：00～20：00
20：00～21：00
21：00～22：00
合計：
每小時平均（人）

八：地點評分表：

1.店面積：分	2.店面寬：分	3.地點位置：分
4.經營理念：分	5.宣傳效果：分	合計：分

九：評分標準：

1. 店鋪面積最高35分。店鋪面積最低要100平方米，每少5平方米扣1分。面積總數低於30分，將嚴重影響商品結構，削弱了整個商品力。

2. 店面寬度最高35分。店面寬度低於8米，每米扣1分。店面寬度將影響整個店外觀和氣勢，有宏大的氣勢，將有辦法吸引顧客上門。

3. 地點位置最高20分：

（1）人流數平均200人/小時，每低於20人扣1分，最高10分。

（2）住戶人口1000戶/半徑250M，每低於100戶扣1分，最高10分。

4. 經營理念最高5分，經營者個人的想法，看法如果不正確或有偏差，當然會影響店的業績。

5. 宣傳效果最高5分。三角窗5分，非三角窗1～3分，邊間可以讓兩邊的人都看清楚，其所含蓋的面比較寬廣。

6. 評分表必須達90分以上，如未達此分數，最好放棄該點，另尋其它地點。

*注：1.評分標準可以根據我們某某連鎖藥局自己的客觀情況作出相應的調整。

2.另外，人流的測試最好多做幾次，以便得到最可觀的結果。

地點位置詳細圖

北

預定開業之地點

比例	1:2000

注:△代表競爭對手 □公共場所 1.商圈50M內__________戶

1___________ 1________ 2.商圈50~150M__________戶

3___________ 2________ 3.商圈150~250M__________戶

3___________ 3________

4___________ 4________

剛開業前如果可以可以利用上述表格先進行一下預定開業的地點進行附近商圈與人群流動的調查,當然如果可以可以請有此專長的專家進行建議與評估作為參考,但是我要說明是不管如何進行附近商圈調查,都不比不進行調查了解還來重要與必須,而先前進行評估前先要決定所開立的藥局其業態組合的決定與商品購成比率的確定,也會影響立地評估的的可行性價值評斷,不可對於開業之藥局型態與商品購成比率已模糊不確定的帶過,是絕對不允許的.因為不對稱的評估會是造成你開業失敗的主因
重要提示:

選擇目標市場
分析商圈
選擇藥局地址

知識:
商圈的構成與其影響因素
選擇藥局地址的原則

技巧
選擇目標市場
劃定商圈的方法
選擇藥局地址的過程與方法

如何進行店舖的裝潢與商品購成與貨架之規劃? 由於目前較先進的作法,先要考慮新開業的藥局是多大坪數,理想的針對附近商圈調查後之選定客層比率為何? 主要客層與次要客層與刺刺客層等之間比率為多少比多少,相同的,藥局內商品購成比又為何,將每種商品類之重要商品依當地最暢銷的品項依次排列出列表明細, 再來就是重點所在,要如何在新開業之貨架上將自己理想的商品購成比能完美陳列出最重要最暢銷商品且能營造最佳的商品結構,下列方法是可供參考的,以下為由平面圖先設計貨架佈圖陳列位置設計後以3D形成立體圖後再評估通道與入店順暢性